Por Camila Farias, redatora convidada.

08/04/2022, às 10h

Você sabe o que é inbound marketing? Essa estratégia leva em conta o marketing de atração e busca criar e compartilhar conteúdos e materiais a partir de um determinado público, com o objetivo de atrair, conquistar e obter um bom relacionamento com o cliente. 

Essa é uma estratégia da área do marketing digital e é essencial para quem deseja obter credibilidade no mercado.

Por esse motivo neste artigo você saberá o que é o inbound marketing, como ele surge, suas principais características e o porquê dessa estratégia ser tão interessante. 

O texto irá abordar os principais pilares do marketing de atração e trará métricas importantes para obter melhores resultados com ferramentas de inbound. Confira os detalhes a seguir!

 

Conheça o inbound marketing e seus pilares

Para conhecer melhor como funciona o inbound marketing, vale a pena se atentar a alguns elementos. 

Primeiro, essa técnica trabalha com um tipo de comunicação aberta, ou seja, ela busca gerar o engajamento e permite que a interação entre empresa e cliente seja constante. 

Além disso, o contato com o cliente não é interrompido porque houve a venda. Pelo contrário, esse contato é mantido no período posterior, pois existe o objetivo de manter esse relacionamento e gerar confiança e fidelização.

Para isso, o inbound marketing se baseia em alguns pilares principais, que são o marketing de conteúdo, SEO e as estratégias para redes sociais. 

No caso do marketing de conteúdo, podemos afirmar que essa ferramenta permite a criação de um material de qualidade e que atenda as especificidades de cada etapa do funil de vendas do cliente. 

Ou seja, vai desde a atração até o momento e processos que envolvem a conversão e encantamento dos clientes. 

Dessa forma, o marketing de conteúdo permite o envio e publicação de material em:

• Blogs;
• Email-marketing;
• Redes sociais;
• Canais de vídeos. 

Inclusive, nas redes sociais a empresa consegue obter uma grande visibilidade, além de fortalecer a imagem da sua marca junto ao público, humanizando o negócio.

Essas redes são importantes por proporcionarem uma boa interação entre empresa e público, assim como fortalecer a imagem empresarial. 

Outro ponto importante são as técnicas de SEO, que lidam com a otimização da busca por palavras-chaves. 

A estratégia funciona ao considerar que muitas pessoas utilizam o Google para fazer pesquisas, tirar dúvidas e realizar compras. Assim, os termos mais usados são identificados e melhorias na página e nos conteúdos podem ser aplicados.

Dessa forma, as empresas estão em constante disputa por um bom ranqueamento na página de resultados dos buscadores, visto que possibilita atrair mais potenciais clientes.

Esse resultado só é possível se a empresa tiver um bom tráfego orgânico (ou seja, uma boa qualidade no conteúdo), mas também bons indicadores relacionados à qualidade do site e mídia paga, como boa navegação e aplicação de estratégias (como as palavras-chave) para melhorar a localização do material e a experiência durante a navegação.

 

Etapas do inbound marketing

Para dar continuidade no entendimento sobre o tema, precisamos conhecer 4 etapas cruciais e que definem o inbound marketing. São elas:

• Atração;
• Conversão;
• Vendas;
• Encantamento. 

A atração lida com ações que buscam captar novos clientes para a empresa. 

Ou seja, nessa fase realiza-se uma pesquisa de público para identificar quais são os interesses e relevância para o público que define os potenciais clientes, sanando suas dores e dúvidas e atraindo para o negócio. 

Outra fase importante é a conversão, que é quando a pessoa demonstra interesse pelo negócio. Neste momento a pessoa se cadastra no site da loja e pode receber email marketing sobre um tema, baixar um ebook, dentre outros, sendo um passo de relação mais próxima e de confiança, visto que um dado é fornecido por informações mais completas.

Esse processo tem o objetivo de levar o cliente até a compra de um produto e, após isso, manter um bom relacionamento para gerar o encantamento. 

 

Principais métricas de Inbound Marketing para acompanhar

Existem algumas métricas importantes que podem ser acompanhadas no inbound marketing. 

Nesse contexto, é possível destacar o ROI (que é o retorno sobre investimento), a taxa de conversão e a conversão do funil de vendas. 

O ROI é uma das principais métricas avaliadas pelo marketing, levando em conta o retorno – ou seja, o valor obtido – em cada ação aplicada. A ideia é verificar se uma campanha, por exemplo, trouxe lucro ou prejuízo para a empresa e qual é seu índice.

Nesse sentido, alguns elementos podem ser analisados, como os leads e o próprio ciclo de vendas. 

Já as taxas ligadas à conversão lidam e acompanham os visitantes em um site, assim como clientes em potencial (leads), identificando a porcentagem que evolui em cada estágio até o processo de venda. 

Por meio desse indicador, é possível verificar quais são as dificuldades ou facilidades que sua empresa possui no processo de obter os clientes. 

Por fim, destacamos o processo de conversão do funil de vendas, já que os clientes podem apresentar diferentes ciclos e etapas nessa jornada de compra, o que pode variar conforme o produto/serviço e a área de atuação como um todo.

Assim, aplicando as estratégias de inbound marketing adequadamente e considerando os objetivos almejados (para identificar as métricas mais importantes), é possível ter um melhor desempenho em todo o processo de atração e conversão, tornando as vendas e contatos mais estratégicos.

Bacana, não é?

Você já conhecia um pouco sobre o Inbound Marketing? Comente aqui embaixo!

Por Juliana, Analista de Mídias

29/04/2020 às 15h00

O Marketing

Com certeza você já sabe da importância do Marketing para sua empresa, certo? Ele é o responsável por estudar seu produto em relação aos seus concorrentes e assim, desenvolver estratégias para contar ao seu consumidor sobre seu produto e despertar nele o sentimento de desejo por aquilo que você comercializa. O Marketing sempre foi uma estratégia de análise mercado, formado por diversas áreas em conjunto, extremamente importante. Aliado à propaganda, são a dupla infalível para divulgação e promoção. 

Uma das diversas áreas do Marketing é a digital. Nós aqui da Aigen, por exemplo, trabalhamos especialmente com o Marketing Digital em Americana – SP e prestamos serviços fora dessa região, também.

Em constante crescente, essa frente promove a presença de sua marca ou produto por meios não-presenciais e é sobre ele que vamos falar.

O Marketing Digital

O cenário digital mostra-se cada dia mais forte e mais presente na vida das milhares de pessoas ao redor do mundo. O Marketing tem se mostrado cada vez mais digital e os profissionais que com ele trabalham têm investido em estratégias novas a cada dia. O foco dele é estabelecer relacionamento com o consumidor.

Além disso, o Marketing Digital é extremamente importante (principalmente nesse novo cenário onde nos encontramos, de distanciamento social,) pois traz visibilidade para a empresa e faz seu nome muito conhecido. Em um momento onde estamos todos em casa, a presença digital torna-se o meio mais importante de presença para as empresas.

O Marketing Digital engloba diversas estratégias, como presença da empresa em redes sociais, SEO, anúncios, entre outros, mas ele tem três pilares fundamentais que precisam ser firmados e bem-desenvolvidos para que se mantenha em pé: o discurso digital alinhado com a organização, estar presente no dia-a-dia de seu público e ainda manter canais de fácil acesso para seu público entrar em contato com a marca.

1. Discurso alinhado com a organização 

 Tudo aquilo que for publicado online deve estar alinhado com aquilo que se fala offline. O potencial de crescimento nas redes sociais de uma informação é gigantesco e caso seja diferente do que a empresa prega, pode gerar grandes problemas. Por isso, é muito importante que as redes sociais sejam uma extensão do que aquilo que a empresa já é e não uma projeção distante do que quem ela gostaria de ser.

2. Fazer-se presente no dia a dia de seu público

A velocidade com a qual uma pessoa hoje em dia é bombardeada com informações é muito alta. Por isso, a presença de sua empresa no dia-a-dia de seu consumidor deve ser moderada e desejada, apresentando vantagens para ele. Essas vantagens podem ser conteúdos interessantes ou promoções, a fim de que ao te ver nas redes, ele te vincule à ideias positivas. 

3. Manter diversos canais de fácil acesso para que seus clientes entrem em contato

Seu discurso já é alinhado e você está presente (de forma amigável) no dia a dia de seu consumidor. E agora? O próximo passo é certificar-se de que seus canais de comunicação estão prontos para receber os comentários de seus clientes, sejam eles dúvidas, críticas, elogios ou ainda, pedidos. Garanta que sua marca estará pronta para responder todas as demandas que chegarem.

E aí? que tal investir no digital hoje? A Aigen pode te ajudar. Trabalhamos com estratégias de Marketing Digital em Americana – SP e fora da região, também, para manter sua empresa pertinho de seu consumidor, mesmo em tempos difíceis como os que estamos vivendo. Quer saber mais sobre a gente? 

 

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Por Juliana, Analista de Mídias

17/04/2020 às 15h00

Durante o último mês e (ao que tudo indica) o próximo mês, muitos de nós estará em casa. 

Neste tempo, muitas empresas estão sofrendo com seu faturamento e a falta da livre circulação de pessoas está se tornando bem danoso. Isso porque seus negócios dependem de vendas presenciais e com a circulação restrita, estão sofrendo graves quedas nas vendas.

O que fazer em um cenário como este?

Adapte-se ao digital.

É claro, esta é uma dica que pode não ser adaptável ao seu negócio, mas caso seja, aproveite este momento para inserir-se neste mercado. Em tempos de quarentena, estamos em casa e consequentemente, na internet: de segunda a segunda, seja trabalhando, estudando ou ainda navegando online. Esta é, portanto, sua oportunidade para disponibilizar online seus produtos e serviços. Faça uso de ferramentas digitais de reunião, de e-commerce, crie seu site e não se esqueça de divulgar na internet amplamente que você e seu produto estão ali, a um clique de distância de seu cliente.

Segundo o site “Diário do Comércio”, Uma pesquisa feita pelo Sebrae em 2018 mostrou que 72% dos donos de pequenos negócios já utilizam a internet para se relacionar com seus clientes.

Em se tratando de sites, o número mais que dobrou desde 2015, quando a instituição realizou levantamento semelhante, passando de 11% para 27% o percentual de empreendedores que contam com páginas na internet para seus negócios. Cada vez mais as empresas compreendem a importância da internet como ferramenta para alavancar suas vendas.

Não apenas para competir com seus concorrentes, mas também para reafirmar a presença da sua marca, a internet é um campo importantíssimo que deve ser explorado pela sua empresa.

E uma boa notícia: somos especialistas em sites, sistemas e marketing digital. Vem conversar com a gente! Podemos ajudar você a se adaptar ao cenário digital e diminuir os efeitos dessa crise em sua empresa.

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Por Meio e Mensagem – Reprodução (editado)

10/12/19 às 10h00

O Marketing em 2019 foi agitado. Como um desdobramento dos processos históricos que encerraram o ano anterior, 2019 foi repleto de fatos que transformaram o horizonte social, político e econômico, com impactos para a indústria da comunicação.

Confira abaixo os assuntos de Marketing que foram destaque nas plataformas de conteúdo ao longo do ano. A lista foi definida pela redação, sob critérios editoriais:

Polarização da sociedade muda atuação dos CMOs

A decisão do presidente Jair Bolsonaro de suspender a veiculação de uma campanha do Banco do Brasil evidenciou uma complexidade do trabalho dos CMOs. Historicamente responsáveis por questões estratégicas e estéticas das marcas, eles agora, com o ambiente polarizado, precisam atuar como uma espécie de chief political officer, ajustando discursos e atitudes de acordo com os valores e expectativas do seu público e da sociedade. Lançada em março, a ação do Banco do Brasil convidava o público a abrir uma conta pelo app. O comercial, criado pela WMcCann, era repleto de termos populares na internet e jovens negros e brancos tirando selfies. Além de sair do ar, o filme causou a exoneração de Delano Valentim, diretor de comunicação e marketing do BB. Dias depois, o Burger King postou nas redes sociais um “comunicado” de recrutamento para filmes publicitários com os seguintes requisitos: “Ter atuado em um comercial de banco que tenha sido vetado e censurado nas últimas semanas”. “Pode ser homem, mulher, negro, branco, gay, hétero, trans, jovem, idoso”, prosseguia o filme criado pela David.

Cultura das startups avança nos grandes anunciantes

Incubação, aceleração, investimento direto, cocriação. Não faltam modelos e dinâmicas para que grandes empresas se relacionassem com startups. De acordo com a Forbes, das 500 companhias globais de sua lista anual, 50% já atuam com startups e 80% consideram vital a relação com elas. O Brasil segue esse movimento. Em São Paulo, Cubo, vinculado ao Itaú, e Habitat, do Bradesco, ampliaram suas operações e funcionaram como hub para o ecossistema de inovação no País. Já a Coca-Cola lançou, em julho, o Beyond Packaging, programa de conexão e aceleração de startups com o objetivo de encontrar dinâmicas de produção mais sustentáveis. A Nestlé ampliou seus programas de parcerias com scale-ups, startups que já possuem clientes em volume, trabalhando direta ou indiretamente com 19 delas, e criou a plataforma de inovação aberta Henri, também com o objetivo de resolver questões relacionadas a sustentabilidade. A Ambev, por sua vez, lançou, em agosto, o Start, programa de inovação aberta com o objetivo de tirar iniciativas de empreendedorismo do papel.

Após mea culpa, anunciantes “descobrem” o futebol feminino

A seleção feminina não conquistou o título mundial, mas ampliou sua torcida. A eliminação nas oitavas da Copa do Mundo da França para as anfitriãs foi a maior audiência de um jogo do torneio: 35,2 milhões de espectadores na TV aberta brasileira. A competição teve audiência global recorde de 1,12 bilhão de pessoas pela internet e televisão. No Brasil, foram 81 milhões de pessoas a mais nas transmissões de Globo, SporTV, Globoesporte.com e Band — que começou a exibir o Brasileirão feminino em 2019. Com a maior atenção da mídia, as marcas também se mobilizaram. Patrocinadora da CBF há 18 anos, o Guaraná Antárctica fez sua primeira ação de marketing com o tema. Ao mesmo tempo mea culpa e manifesto, o filme chamou a atenção para o fato de marcas não utilizarem jogadoras no marketing e na publicidade. Criado pela AlmapBBDO, o vídeo mostrou Cristiane, Andressinha e Fabi Simões simulando publicidade de várias categorias. Marcas como O Boticário, DMCard, Itaú, Gol e Lay´s aderiram ao movimento. Já Giuliana Flores (São Paulo), Buser (Flamengo), Mind English School (Corinthians) e Saudali (Cruzeiro) anunciaram patrocínio a times femininos.

Amazon amplia estrutura e áreas de atuação no Brasil

Bicho-papão do varejo tradicional, a Amazon investiu pesado no mercado brasileiro, onde atua desde 2012 com a venda de livros. Em janeiro, anunciou a ampliação de sua atuação com distribuição própria para mais 11 categorias, quatro delas novas — Brinquedos, Bebês, Beleza e Cuidados Pessoais —, o que elevou seu portfólio para mais de 20 milhões de produtos em 15 categorias, com o toque local de pagamentos no boleto ou em até 10 vezes sem juros no cartão. Para entregá-los aos consumidores, colocou em funcionamento, também em janeiro, um centro de distribuição em Cajamar, na Grande São Paulo, e anunciou a inauguração de outro, em Pernambuco, para 2020. Com o CD próprio, em vez de atuar apenas como marketplace, a Amazon passou a ser responsável pela venda e entrega dos artigos em todo o Brasil. Já em setembro, a varejista passou a comercializar o serviço de entregas Prime, que oferece frete grátis em compras de produtos, assinatura dos serviços de streaming Prime Vídeo, Prime Music, Twitch Prime e Prime Reading, e ofertas exclusivas.

Marcas buscam humanização com assistentes de voz e bots

O processo de evolução das marcas chegou a um estágio em que a tecnologia está sendo utilizada para torná-las mais humanas. A motivação é a melhora da experiência e do atendimento ao consumidor e a antecipação das demandas em busca de eficiência na relação. Soluções de automatização e bots para simplificar fluxos e processos internos, e a criação de assistentes de voz, popularizados por Alexa (Amazon) e Google Assistente, têm sido as estratégias mais recorrentes das marcas, assim como o uso de Inteligência artificial. Um dos principais cases nacionais é o BIA (Bradesco Inteligência Artificial), que ultrapassou, em julho, a marca de 144 milhões de interações com clientes e funcionários desde o lançamento no final de 2016. A ferramenta tem índice de resolução superior a 90%. Em 2018, foi a vez da Vivo apresentar a Aura, que já realizou mais de 90 milhões de interações com clientes, com nível de precisão de 90%, e da Natura reformular a Nat. Já neste ano, Carrefour e Oi apresentaram suas ferramentas: Carina (Carrefour Inteligência Artificial) e Joice.

Venda direta aproxima marcas de consumo e clientes

Anunciantes que atuam desde sempre em parceria com o varejo para levar seus produtos aos consumidores, como Ambev, Bauducco, Coca-Cola, P&G, Mondelez, Nestlé, Nike e Unilever, têm investido em canais de venda próprio ou em marcas direct-to-consumer (D2C) em busca de uma relação direta com o consumidor, seja online ou off-line. Em crescimento, o mercado D2C deve girar US$ 43 bilhões apenas nos EUA em 2022, segundo a Forrester Research. Além de oferecer conveniência, o anunciante passa a coletar informação diretamente sobre os hábitos de consumo sem depender do distribuidor ou dos varejistas, e tem a possibilidade de implementar ações de marketing mais assertivas. Do lado do consumidor, a estratégia D2C oferece jornadas fluidas, com a personalização do atendimento e adaptação do produto ou serviço a sua necessidade. No Brasil, são exemplos o e-commerce Empório da Cerveja e Zé Delivery, da Ambev, o Chocobot, quiosque da Nestlé e Garoto que permite escolher os bombons da caixa, e a loja Empório Nestlé, e a Casa Bauducco, loja oficial da marca.

Bancos digitais e sites de apostas substituem caixa

A temporada do futebol iniciou com uma incerteza em campo. Maior patrocinadora, com investimentos de R$ 127,8 milhões e sua marca estampada na camisa de 25 clubes nacionais em 2018, a Caixa encerrou seus aportes. Com a brecha no marketing, os bancos digitais e sites de apostas partiram para o ataque. O BMG retomou seus investimentos ao assinar com Corinthians, Atlético Mineiro e Vasco. O Banco Renner, por sua vez, com a marca Digi+, fechou com Athletico Paranaense, Cruzeiro, Fortaleza e Sport Recife. Já o Banco BS2 assinou com o Flamengo. Os contratos são semelhantes, com um valor fixo anual, além de montante variável de acordo com a adesão dos torcedores aos produtos e serviços, como contas digitais e cartões. Outro concorrente do setor, o Banco Inter patrocina o São Paulo desde 2017 e tem contrato até 2020. Os sites de apostas, que ganharam impulso no final de 2018 com a promulgação da lei 13.756/18, que autorizou os jogos de apostas esportivas no País, também avançaram no marketing esportivo. A NetBet assinou com Fortaleza e Vasco, enquanto o Sportsbet.io fechou com o Flamengo.

Vale volta a abalar imagem com rompimento de barragem

O lema de marketing “Mariana nunca mais”, apresentado por Fabio Schvartsman ao assumir como diretor-presidente da Vale em maio de 2017, não surtiu o efeito esperado. A proposta era não se envolver mais num desastre ecológico e social como o rompimento da barragem de Fundão, em Mariana. O episódio da Samarco, controlada pela Vale, foi em 5 de novembro de 2015, deixou 19 mortos e vazou 43,7 milhões de metros cúbicos de rejeito de minérios. Pouco mais de três anos depois, a barragem da mina Córrego do Feijão, em Brumadinho, também em Minas, se rompeu em 25 de janeiro. Foram 253 mortes e 17 desaparecidos. A repetição do desastre adicionou complexidade ao trabalho de gestão de crise. Quase 11 meses após o episódio, a Vale segue prestando esclarecimentos à sociedade por meio da publicidade. O valor das ações voltou a subir, mas não retomou o patamar anterior. A companhia também acelerou o processo de descomissionamento das demais barragens a montante que possui, gerando queda na produção e impacto no resultado do ano.

Carne vegetal invade o fast-food e o varejo

Opção para o público vegano e vegetariano, a proteína vegetal se tornou protagonista do mercado de alimentação. Puxada pelo hambúrguer vegetal, e mirando também o público que come proteína animal, a categoria invadiu os supermercados e até as redes de fast-food. Em junho, a Fazenda Futuro lançou o Future Burger, que entrou no cardápio da Lanchonete da Cidade, T.T. Burger, Spoleto e The Fifties, e nas gôndolas de Pão de Açúcar e Carrefour. Em agosto, a Marfrig lançou seu hambúrguer vegetal e, no mês seguinte, o Burger King criou o Rebel Whopper. Já neste mês, a Marfrig apresentou a linha Revolution Burger, que será comercializada no varejo e em redes de food service, e estará no cardápio do Outback Steakhouse a partir de 2020. Também neste mês, a Seara apresentou a linha Incrível Seara de produtos vegetais com sabor e textura de carne. O projeto foi desenvolvido pelo Incrível Lab, hub de inovação focado em plant based criado pela Seara. Além de ser comercializado no varejo, os produtos estarão nas redes Applebee’s, Rodeio, Detroit Steakhouse, Habib’s, Ofner e Subway, com marketing agressivo.

Reformas renovam projeções de retomada econômica

No primeiro ano da gestão do presidente Jair Bolsonaro, a economia brasileira passou por mudanças estruturais e a taxa básica de juros atingiu o menor patamar histórico: 4,5%. Aprovada pelo Congresso, a reforma da Previdência Social diminuirá a velocidade em que a dívida pública brasileira cresce. Já no executivo, a tendência de queda no investimento público foi acentuada. Segundo previsão do Tesouro Nacional, em 2019 o investimento público chegará a R$ 40 bilhões. Em 2014, auge da série histórica, foi de R$ 103 bilhões. Em contrapartida, o investimento privado cresceu 7,02% no segundo trimestre deste ano, em comparação ao mesmo período do ano passado. O cenário é tido como positivo por analistas que indicam mais eficiência do setor privado. Do início do ano para cá, as projeções do PIB caíram, mas no final do ano, voltaram a subir. A retomada da construção civil tem impulsionado o resultado do PIB. No início de janeiro, o Boletim Focus apontava crescimento de 2,57%. Em setembro, após sucessivas quedas, chegou a 0,87%. A previsão mais recente é mais otimista: 1,1% de crescimento.

 

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